Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ)?+
Depende do produto e do processo. A maioria das categorias — adesivos, ímãs, chaveiros e pins — começa em torno de 50–100 peças, e vestuário a partir de 50 por design. Decoração para eventos e casamentos é orçada por projeto, sem MOQ. Conte o que quer produzir e cotamos seu MOQ exato — sem mínimos escondidos em letras miúdas.
Posso pedir uma amostra antes de fazer um pedido completo?+
Sim — na verdade recomendamos. Produzimos uma amostra primeiro para você aprovar a qualidade e a impressão, e então iniciar a produção em lote. O custo da amostra é creditado de volta para você quando fizer o pedido em lote.
Quanto tempo levam produção e entrega?+
Amostras geralmente levam 5–10 dias úteis. Após sua aprovação, a produção em lote leva cerca de 10–16 dias, depois 5–10 dias por expresso aéreo (DHL / FedEx / UPS), 12–16 dias pelo expresso Matson ou 30–40 dias por marítimo. Itens do US Fast Lane são enviados de nossas instalações nos EUA em 48 horas com entrega rastreada de 2–5 dias. Confirmamos os prazos exatos no orçamento e mantemos você informado em cada etapa.
Como sei que a qualidade será boa?+
Três garantias: você aprova uma amostra primeiro, enviamos relatórios com fotos e vídeos durante a produção, e cada pedido passa por uma inspeção de QC pré-envio antes de sair. Se algo não corresponder à amostra aprovada, refazemos — por nossa conta.
Quais formatos de arquivo posso enviar para minha arte?+
AI, PDF, SVG, PNG ou PSD a 300dpi funcionam melhor. Ainda não tem um arquivo pronto para impressão? Envie um esboço, uma foto ou até um link da ideia — nossa equipe de design ajuda a transformar em arquivos de produção sem custo extra.
Como funcionam os pagamentos? É seguro?+
Simples e protegido: depósito de 30% para iniciar a produção, depois o saldo antes do envio — pago por transferência bancária (T/T), PayPal ou cartão de crédito. Cada pedido vem com cotação formal e contrato de produção, sem surpresas.
Vocês oferecem condições de crédito (net 30/60)?+
Não — o pagamento escalonado (30/70) é como mantemos os preços baixos e a produção honesta. Cada pedido tem fatura e confirmação por fotos de QC antes do vencimento do saldo.
Os preços incluem frete?+
Os orçamentos são detalhados por item. As linhas produzidas na China são cotadas FOB mais opções de frete (marítimo, Matson express ou aéreo) com base no peso, no volume e no seu prazo. Os preços do US Fast Lane incluem a entrega doméstica nos EUA.
Posso refazer o pedido com o mesmo design mais tarde?+
Sim — mantemos todos os seus arquivos de produção e moldes em registro. Refazer um pedido é literalmente uma mensagem; pedidos repetidos ficam isentos das taxas de ferramental e começam direto no preço unitário.